Vervangingen en retourzendingen

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat kan snel en eenvoudig in drie stappen.

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren (dit kan tot 30 dagen na aankoop indien de goederen stuk zijn) en wij zorgen ervoor dat de terugbetaling op basis van ons beleid binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening wordt bijgeschreven (let op voor producten in de korting gelden andere voorwaarden).

Voor producten die NIET in de korting zijn geldt het onderstaande retour proces dat bestaat uit drie stappen:

Stap 1: Vul het retourformulier in

Download hier het retourformulier en vul het volledig in.

Stap 2: Stuur je bestelling op

Stuur de goederen samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het retourformulier staat. Zorg ervoor dat je het pakket labelt met een track & trace code. Als verzender ben jij verantwoordelijk en we willen niet dat er misverstanden ontstaan. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Stap 3: Ontvangst van het aankoopbedrag op je bankrekening

Zodra we je pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je bankrekening staat.


Voor producten die WEL in de korting zijn heeft u drie opties wat betreft het retourneren van het pakketje:

Optie 1: U houdt het pakketje en wij retourneren 30% van de waarde waarvoor besteld is.

Optie 2: U retourneert het pakketje naar ons opslag centrum in Nederland en ontvangt 50% van de waarde waarvoor besteld is (het adres staat aangegeven in ons retourformulier).

Optie 3: U retourneert het pakketje naar onze fabriek in China en ontvangt het volledige bedrag waarvoor besteld is (u kan ons benaderen per mail voor dit adres).

Let op: In alle gevallen waarbij een pakketje geretourneerd wordt zijn de verzendkosten voor de klant.

Alle pakketjes die geretourneerd worden dienen verzonden te worden met track & trace, deze track en trace link wordt verzonden naar ons mailadres: info@tamoges-nl.com